FAQ

Où puis-je obtenir des informations sur les produits de prêt de la « Première Agence de Microfinance » ?

Les informations peuvent être obtenues auprès des agences les plus proches ou en appelant l’une de nos agences dans votre région. Voir la liste de nos agences avec leurs coordonnées ici.

Combien de temps faut-il pour obtenir l'approbation du prêt?

Cela dépend du produit de prêt ainsi que de la rapidité avec laquelle vous nous fournissez toutes les informations et tous les documents demandés. En général, à compter de la soumission de tous les documents et informations, il faudra en moyenne 3 jours ouvrables pour les prêts de moins de 10 000 000 Ar. À l’exception du prêt m-kajy qui est instantané !

Comment l'intérêt est calculé sur les prêts?

Nous offrons des taux d’intérêt dégressifs, c’est-à-dire qui sont calculés mensuellement sur le solde restant dû de votre prêt, et le paiement est effectué mensuellement conformément au calendrier de remboursement du prêt.

Où dois-je rembourser mon prêt? Puis-je donner de l'argent aux agents de crédit ou à d'autres employés de la PAMF?

Les clients doivent rembourser leurs prêts uniquement dans les agences de la PAMF directement aux comptoirs de caisses. Dans le cas du prêt m-kajy, vous devez rembourser directement via votre téléphone mobile.

Que se passe-t-il si j’oublie de rembourser le prêt à temps?

Comme toutes autres institutions de microfinance, la PAMF applique un frais de pénalité en fonction de sa politique de crédit et qui est également communiqué dans le contrat de prêt signé par le client. En outre, les retards de paiement ont un impact négatif sur l’historique de crédit du client et son éligibilité globale pour les futures demandes de prêts.

De quelle manière évaluez-vous une demande de prêt?

La PAMF s’appuie sur des critères déterminés dans l’étude de l’offre de votre prêt. Il s’agit notamment de déterminer si vous répondez aux critères d’éligibilité du prêt demandé, d’évaluer votre capacité de remboursement et de vérifier si vous disposez des garanties exigées. Il est évident qu’un bon dossier favorisera l’obtention du prêt, dans le cas où les 3 principaux critères ne sont pas remplis, votre demande de prêt ne pourra pas être traitée.

Si j'ai un problème ou des réclamations à faire concernant les services et les produits de la PAMF, qui dois-je contacter?

Veuillez contacter l’agence la plus proche de chez vous ici.

Quelle est la responsabilité du co-emprunteur?

Le co-emprunteur est exigé pour tout type de crédit. Il est le conjoint si le client est marié ou un parent proche pour les clients célibataires. Le co-emprunteur s’engage envers la PAMF à exécuter les obligations de l’emprunteur principal en cas de défaillance de ce dernier.

Quelle est le rôle de la caution?

La caution s’engage envers la PAMF à exécuter les obligations de l’emprunteur principal en cas de défaillance de ce dernier. La caution peut apporter un complément de garanties. La caution peut être une personne physique ou une personne morale.

Quels sont les services associés de la PAMF ?

Nous disposons d’un service vous permettant d’effectuer des virements et transferts domestiques via nos réseaux nationaux, des dépôts et retraits nationaux en temps réel via les services de Mobile Money auprès de nos agences.