FAQ m-kajy

Prêt m-kajy

Quel est le montant minimum/maximum que je peux emprunter avec le service m-kajy ?

Vous pouvez emprunter de 5 000 à 300 000 Ar.

Quel âge dois-je avoir pour pouvoir demander un prêt m-kajy ?

Vous devez être âgé entre 18 et 65 ans.

Quelle est la durée maximale de remboursement du prêt m-kajy ?

Le prêt est remboursable sur 30 jours, mais vous pouvez également faire un remboursement partiel ou en plusieurs fois avant la date d’échéance.

Quels sont les intérêts appliqués sur le prêt m-kajy?

Nous appliquons un frais unique et compétitif de 9% pour chaque prêt m-kajy approuvé. Vous payez ce frais au moment du remboursement de votre prêt.

Comment connaître le montant maximum que je peux emprunter ?

Le montant maximum que vous pouvez emprunter dépendra de vos habitudes d’épargne et d’emprunt sur m-kajy, ainsi que de votre fréquence d’utilisation des services Orange et Orange Money.

Consultez votre limite de prêt :

  • Appelez le « #144#»
  • Sélectionnez «  4.Services Financiers »
  • Sélectionnez «  1.m-kajy »
  • Sélectionnez «  1.prêt »
  • Choisissez «  1.Consulter ma limite de prêt »

Votre limite de prêt est également affichée lorsque vous effectuez une demande de prêt m-kajy.

Comment effectuer une demande de prêt m-kajy ?

Pour obtenir un prêt instantané, rien de plus facile :

  • Appelez le « #144#»
  • Sélectionnez «  4.Services Financiers »
  • Sélectionnez «  1.m-kajy »
  • Sélectionnez «  1.Mon prêt »
  • Choisissez «  2.Emprunter »
  • Saisissez le montant que vous désirez emprunter
  • Entrez votre code secret Orange Money à 4 chiffres pour confirmer votre demande

Une fois que votre prêt m-kajy sera approuvé, il sera déboursé directement dans votre compte Orange Money.

Comment puis-je consulter les informations de mon prêt m-kajy en cours ?

Vous pouvez consulter en tout temps les informations sur votre prêt m-kajy en cours, soit le montant emprunté et la date à laquelle vous l’avez obtenu, le montant restant dû à rembourser, ainsi que la date d’échéance.

Pour accéder aux informations concernant votre prêt m-kajy en cours :

  • Appelez le « #144#»
  • Sélectionnez «  4.Services Financiers »
  • Sélectionnez «  1.m-kajy »
  • Sélectionnez «  1.Mon prêt »
  • Choisissez «  3.Consulter mon prêt »
  • Entrez votre code secret Orange Money à 4 chiffres pour confirmer
Comment faire pour rembourser mon prêt m-kajy ?

Le remboursement se fera à partir de votre compte Orange Money, c’est pourquoi vous devez suffisamment charger votre compte Orange Money du montant que vous désirez rembourser.

Pour effectuer un remboursement partiel ou un remboursement total de votre prêt m-kajy avant la date d’échéance :

  • Appelez le « #144#»
  • Sélectionnez «  4.Services Financiers »
  • Sélectionnez «  1.m-kajy »
  • Sélectionnez «  1.Mon prêt »
  • Choisissez «  4.Rembourser mon prêt »
  • Saisissez le montant que vous voulez rembourser
  • Entrez votre code secret Orange Money à 4 chiffres pour confirmer la transaction
Comment puis-je consulter les 5 dernières transactions de mon prêt m-kajy ?

Vous pouvez consulter en tout temps et gratuitement les 5 dernières transactions effectuées sur votre prêt m-kajy. Pour accéder aux informations, suivez les instructions suivantes :

  • Appelez le « #144#»
  • Sélectionnez «  4.Services Financiers »
  • Sélectionnez «  1.m-kajy »
  • Sélectionnez «  1.Mon prêt »
  • Choisissez «  5.Mini relevé prêt »
  • Entrez votre code secret Orange Money à 4 chiffres pour confirmer la transaction
Comment puis-je retirer l’argent du prêt m-kajy?

Une fois votre demande de prêt m-kajy acceptée, vous devrez confirmer le montant du prêt octroyé en saisissant votre code secret Orange Money à 4 chiffres. Votre prêt m-kajy sera déboursé instantanément dans votre compte Orange Money. Si vous voulez accéder à vos fonds sous forme d’espèces, vous pourrez retirer votre prêt m-kajy auprès des distributeurs agréés et marchands Orange Money accessibles partout à Madagascar.

Si je demande un prêt de 50 000 Ar, combien vais-je recevoir et combien dois-je rembourser ?

Si vous êtes éligible pour recevoir un prêt de 50 000 Ar, vous devrez rembourser 54 500 Ar, soit 4 500 Ar de frais (50 000 Ar x 9%). Le montant de 534nbsp;500 Ar sera remboursable dans les 30 jours à compter du jour du déboursement du prêt. Un frais unique de 9% est applicable pour chaque prêt m-kajy approuvé, peu importe le montant.

Vous pouvez en tout temps consulter les informations de votre prêt m-kajy :

  • Appelez le « #144#»
  • Sélectionnez «  Services Financiers»
  • Sélectionnez «  m-kajy»
  • Sélectionnez «  Mon prêt»
  • Choisissez «  Consulter mon prêt »
  • Entrez votre code secret Orange Money à 4 chiffres pour confirmer
Est-ce que je peux demander un prêt immédiatement après avoir ouvert un compte m-kajy ?

Oui. Une fois souscrit au service m-kajy, vous pouvez instantanément épargner via votre compte épargne m-kajy et faire une demande de prêt. Le montant du prêt qui vous sera accordé dépendra de votre fréquence d’utilisation des services Orange et Orange Money.

Est-ce que je peux demander plusieurs prêts m-kajy à la fois ?

Non. Vous devez d’abord rembourser votre prêt m-kajy en cours avant de pouvoir bénéficiez d’un autre prêt m-kajy.

Pourquoi n’ai-je pas obtenu le montant demandé lors de ma demande de prêt m-kajy?

Le montant du prêt qui vous sera octroyé dépendra principalement de vos habitudes d’épargne et d’emprunt sur m-kajy, ainsi que de votre fréquence d’utilisation des services Orange et Orange Money.

Lorsque vous demandez un prêt m-kajy, il y aura 3 cas de réponses :

  • votre demande de prêt est acceptée, vous obtenez le montant demandé
  • votre demande de prêt est acceptée, mais nous vous proposons un montant inférieur à celui demandé
  • votre demande de prêt est refusée
Si je rembourse mon prêt m-kajy avant la date d’échéance, dois-je encore payer le frais unique de 9% ?

Oui. Il est toutefois important de noter que le remboursement anticipé vous permettra d’effectuer une autre demande de prêt. De bonnes habitudes d’épargne et d’emprunt sur m-kajy, ainsi que la fréquence d’utilisation des services Orange et Orange Money augmenteront vos chances d’obtenir un prêt m-kajy d’un montant plus important lors de votre prochaine demande, dans la limite d’un montant maximum de 300 000 Ar.

Est-ce que je peux rembourser le prêt m-kajy d'une autre personne ?

Non. Vous ne pouvez pas rembourser directement le prêt d’une autre personne. Par contre, vous pouvez transférer de l’argent dans son compte Orange Money et elle pourra rembourser son prêt elle-même.

Est-ce qu’un membre de ma famille ou ami peut utiliser le service m-kajy auquel je suis abonné avec mon téléphone pour demander un prêt ?

Non. Vous ne devez en aucun cas et à aucune personne dévoiler votre code secret Orange Money à 4 chiffres. Vous êtes tenu responsable de la confidentialité de votre code secret Orange Money. De cette manière aucune transaction à partir de votre compte Orange money ne pourra être effectuée à votre insu.

Si j’ai 15 000 Ar dans mon compte épargne m-kajy, est-ce que cela signifie que j’aurai droit à un prêt m-kajy du même montant ?

Non. Toutefois, plus vous épargnerez plus vous augmenterez vos chances d’obtenir un prêt m-kajy ou d’obtenir un montant de prêt plus important lors de votre prochaine demande, dans la limite d’un montant maximum de 300 000 Ar. Le montant du prêt qui vous sera octroyé dépendra principalement de vos habitudes d’épargne et d’emprunt sur m-kajy, ainsi que de votre fréquence d’utilisation des services Orange et Orange Money.

Que se passe-t-il si je n’arrive pas à rembourser mon prêt m-kajy dans les 30 jours ?

Si après la date d’échéance, vous n’avez pas encore remboursé en totalité votre prêt m-kajy, des frais de retard de 5% seront appliqués sur le montant impayé du prêt.

Par exemple :

  • Vous obtenez un prêt de 50 000 Ar à rembourser à la date d’échéance le 30 mars 2018.
  • Votre montant total à rembourser qui inclut le frais unique de 9% à la date d’échéance est de 54 500 Ar.
  • Vous avez effectué un remboursement partiel de votre prêt avant la date d’échéance d’un montant de 30 000 Ar le 20 mars 2018.
  • Votre montant restant dû à rembourser est maintenant de 24 500 Ar (54 500 Ar – 30 000 Ar)
  • Si vous ne repayez pas le 24 500 Ar à la date d’échéance, soit ici le 30 mars 2018, des frais de retard de 5% seront appliqués sur le montant impayé.
  • Après le 30 mars 2018, vous devrez donc rembourser 25 725 Ar, soit le montant impayé de 24 500 Ar, plus les frais de retard de 1 225 Ar (24 500 Ar x 5%).
Que se passe-t-il si je perds mon téléphone mobile alors que j’ai un prêt m-kajy en cours ?

Veuillez visiter le point de vente Orange le plus proche et vous munir de votre Carte d’Identité Nationale (CIN) et votre carte de résident valide. Demandez de récupérer votre numéro sur une nouvelle carte SIM.

Où puis-je consulter les conditions générales du service m-kajy ?

Les conditions générales du service m-kajy sont disponibles ici, auprès de l’une de nos agences, sur le site web d’Orange Money Madagascar (http://www.orange.mg/particulier) ou auprès d’un point de vente Orange.

Est-ce que je peux utiliser le service m-kajy même sur un téléphone mobile de fonctionnalités basiques ?

Il n’est pas nécessaire de disposer d’un téléphone intelligent (smartphone) pour utiliser le service m-kajy. Vous pouvez accéder au service m-kajy même sur des téléphones mobiles basiques.

Compte épargne m-kajy

Comment puis-je ouvrir un compte épargne m-kajy?

Votre compte épargne m-kajy sera automatiquement ouvert une fois que vous souscrivez au service m-kajy.

Pour accéder à votre compte épargne m-kajy :

  • Appelez le « #144#»
  • Sélectionnez «  4.Services Financiers »
  • Sélectionnez «  1.m-kajy »
  • Choisissez «  2.Mon épargne »
Comment puis-je consulter le solde de mon compte épargne m-kajy ?

La consultation du solde de votre compte d’épargne est gratuite.

Pour accéder au solde de votre compte épargne :

  • Appelez le « #144#»
  • Sélectionnez «  4.Services Financiers »
  • Sélectionnez «  1.m-kajy »
  • Sélectionnez «  2.Mon épargne »
  • Choisissez «  3.Solde du compte épargne »
  • Entrez votre code secret Orange Money à 4 chiffres pour confirmer
Comment puis-je consulter les 5 dernières transactions de mon compte épargne m-kajy ?

Vous pouvez consulter en tout temps et gratuitement les 5 dernières transactions effectuées sur votre compte épargne m-kajy.

Pour accéder aux informations, suivez les instructions suivantes :

  • Appelez le « #144#»
  • Sélectionnez «  4.Services Financiers »
  • Sélectionnez «  1.m-kajy »
  • Sélectionnez «  2.Mon épargne »
  • Choisissez «  4.Mini relevé du compte épargne »
  • Entrez votre code secret Orange Money à 4 chiffres pour confirmer
Comment sont calculés les intérêts sur le compte épargne m-kajy?

La rémunération est calculée quotidiennement en fonction du solde de votre compte épargne m-kajy.

Quel est le montant maximal que je peux épargner avec mon compte épargne m-kajy ?

Vous pouvez épargnez jusqu’à 10 000 000 Ar. Aucun solde minimum n’est requis.

Quel est le montant du dépôt minimum/maximum que je peux transférer dans mon compte épargne m-kajy?

Le montant minimum d’un dépôt est de 200 Ar. Vous pouvez déposer jusqu’à 5 000 000 Ar par transaction, mais le solde de votre compte épargne m-kajy ne pourra pas dépasser 10 000 000 Ar.

Combien de fois je peux transférer des fonds entre mon compte épargne m-kajy et mon compte Orange Money ?

Le nombre de transferts autorisé dans la journée est illimité mais le solde de votre compte épargne ne pourra pas dépasser les 10 000 000 Ar.

Vous avez d’autres questions ? Contactez le service client d’Orange au 204.

Pour en savoir plus