Faites partie de notre équipe

Notre Personnel constitue la première ressource de notre institution et est la véritable clé de notres uccès. Il est donc primordial pour le Département des Ressources Humaines de mettre en œuvre des techniques appropriées et efficaces pour la sélection et le recrutement de nos agents.

Notre politique des ressources humaines est fondée sur l’équité, la fidélisation et la motivation. Il est ainsi important que notre personnel puisse trouver un épanouissement à la fois professionnel et personnel.

Nous nous fixons aussi pour principe d’offrir à chacun une évolution professionnelle au sein de notre institution ou de notre réseau sur la base de la performance.Chaque membre du personnel participe à la pérennité de l’institution et l’accompagne dans son développement.

Nos valeurs :
  • Respect de la dignité humaine : clients, collègues, fournisseurs, partenaires ou tout autre interlocuteur
  • Attitude empreinte d’intégrité, de fiabilité
  • Sens du travail bien fait
  • Esprit et travail d’équipe,
  • Recherche constante de professionnalisme

Pour intégrer notre grande famille, faites-nous part de vos talents en postulant à l’une de nos offres d’emplois disponibles :

 

IT Application SeniorIT Support Officer Core Business Platform

À propos de cette offre

  • Assurer le déploiement et intégration de nouvelle mise à jour des applications suivant la procédure change request de la PAMF ;
  • Fournir des conseils pour développer ou améliorer des solutions d’automatisation des produits de la PAMF ;
  • Rechercher, diagnostiquer, dépanner et identifier des solutions pour résoudre les problèmes liés au Système d’information ;
  • Maintenir de façon curative et évolutive les applications existantes ;
  • Suivre les procédures standards appropriées pour signaler correctement les problèmes non résolus aux équipes internes;
  • Tester les applications : Intégrité, Sécurité, Fiabilité, Performance ;
  • Transmettre (escalate) correctement les problèmes non résolus aux équipes appropriées (Développeurs externes du logiciels et/ou Partenaires) ;
  • Monitorer l’ensemble des infrastructures digitales de la PAMF ;
  • Travailler en partenariat avec les différents fournisseurs, prestataires et collaborateurs qui sont en relation de près ou de loin au Système d’Information ;
  • Fournir un encadrement et une orientation technique aux autres membres de l’équipe IT ;
  • Conseiller proactivement sur l’optimisation des processus avec les best practices

À propos de cette offre

  • Assurer le déploiement et intégration de nouvelle mise à jour des applications suivant la procédure change request de la PAMF,
  • Rechercher, diagnostiquer, dépanner et identifier des solutions pour résoudre les problèmes liés au Système ;
  • Administrer le système d’information cœur de métier de la PAMF ;
  • Suivre les procédures standards appropriées pour signaler correctement les problèmes non résolus aux équipes internes ;
  • Tester les applications : Intégrité, Sécurité, Fiabilité, Performance ;
  • Gérer la relation avec les utilisateurs : Assistance, Paramétrages et Formations ;
  • Assurer et Suivre les Task ou les demandes liées aux problèmes dans le e-ticketing jusqu’aux clôtures ;
  • Transmettre (escalate) correctement les problèmes non résolus aux équipes internes appropriées et externes (Développeurs des logiciels) ;
  • S’assurer que tous les problèmes sont correctement enregistrés dans e-ticketing ;
  • Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques de base (Lokyata, ASPEKT, OM) ;
  • Exécuter la mise à jour et les requêtes de la MIS validées et approuvées ;
  • Monitorer l’ensemble des infrastructures DFS de la PAMF ;
  • Elaborer des outils de formations pour les utilisateurs ;
  • Assurer les formations des utilisateurs ;
  • Assurer l’exécution des tâches relatives au support des utilisateurs. (Utilisateurs Customer Service Center).